Gioco sicuro e responsabile

Il nostro impegno

NovaForge Ltd, titolare della piattaforma wonacocasino.it.com, si impegna formalmente a promuovere un ambiente di gioco sicuro, trasparente e responsabile per tutti gli utenti registrati. La presente politica aziendale è stata elaborata in conformità con i principi fondamentali della tutela del giocatore e della prevenzione delle dipendenze da gioco d'azzardo. È riconosciuto, da parte di NovaForge Ltd, che il gioco online costituisce un'attività di intrattenimento che deve essere praticata esclusivamente entro limiti personali consapevoli e sostenibili. Ogni misura operativa adottata dalla società è orientata alla salvaguardia del benessere degli utenti, con particolare attenzione alle categorie vulnerabili. Il personale aziendale preposto alla supervisione del gioco responsabile è formato per rilevare comportamenti a rischio e per intervenire tempestivamente secondo le procedure interne stabilite. NovaForge Ltd adotta una politica di tolleranza zero nei confronti del gioco minorile e si avvale di sistemi di verifica dell'identità per garantire che l'accesso alla piattaforma sia consentito esclusivamente agli utenti maggiorenni. L'impegno della società si traduce in un insieme strutturato di strumenti, risorse e procedure volte a garantire che il gioco rimanga un'esperienza controllata e priva di conseguenze negative per la vita personale, familiare e finanziaria degli utenti.

Segnali di allarme

È fondamentale che ogni utente sia in grado di riconoscere i segnali indicativi di un comportamento di gioco problematico. I seguenti criteri comportamentali sono stati identificati come indicatori di rischio che richiedono attenzione immediata e, ove necessario, l'attivazione degli strumenti di autoesclusione o la ricerca di supporto professionale specializzato:

Viene riscontrata una progressiva difficoltà nel rispettare i limiti di spesa preventivamente stabiliti, con episodi ricorrenti di superamento del budget destinato al gioco, accompagnati da tentativi falliti di ridurre o interrompere l'attività di gioco.
Si manifesta un crescente interesse ossessivo per il gioco d'azzardo, con pensieri persistenti relativi alle sessioni di gioco passate o future, che interferiscono con le normali attività quotidiane, lavorative e relazionali.
È rilevata la tendenza a ricorrere al gioco come meccanismo di evasione da situazioni di stress, ansia, depressione o difficoltà personali, con conseguente dipendenza emotiva dall'attività ludica.
Si osserva un comportamento caratterizzato dal tentativo di recuperare le perdite subite attraverso sessioni di gioco successive, fenomeno comunemente denominato "inseguimento delle perdite", che determina un aggravamento progressivo della situazione finanziaria.
Vengono rilevate alterazioni significative nelle relazioni interpersonali, nella vita familiare o nell'ambiente lavorativo, direttamente riconducibili al tempo e alle risorse economiche dedicate al gioco d'azzardo.
Si manifesta la tendenza a dissimulare o a minimizzare, nei confronti di familiari o persone di fiducia, l'entità dell'attività di gioco svolta e delle somme di denaro impiegate, con ricorso a comportamenti di occultamento sistematico.

Opzioni di autoesclusione

NovaForge Ltd mette a disposizione degli utenti della piattaforma wonacocasino.it.com un sistema strutturato di autoesclusione volontaria, concepito per consentire la sospensione temporanea o definitiva dell'accesso all'account di gioco. L'autoesclusione costituisce uno strumento di protezione personale che può essere attivato in qualsiasi momento, senza necessità di fornire giustificazioni dettagliate, nel rispetto della riservatezza dell'utente.

Le modalità di autoesclusione disponibili sono articolate come segue:

Sospensione temporanea: È possibile richiedere la disattivazione dell'account per periodi predefiniti, compresi tra ventiquattro ore e sei mesi. Durante il periodo di sospensione, l'accesso alla piattaforma sarà inibito e non sarà possibile effettuare depositi, puntate o prelievi. La riattivazione dell'account al termine del periodo selezionato è subordinata alla conferma esplicita da parte dell'utente.
Autoesclusione a lungo termine: È prevista la possibilità di richiedere l'esclusione volontaria per periodi compresi tra sei mesi e cinque anni. Tale misura è considerata definitiva per la durata selezionata e non è suscettibile di revoca anticipata, indipendentemente dalla richiesta formulata dall'utente.
Chiusura permanente dell'account: Gli utenti che intendano cessare definitivamente ogni attività di gioco sulla piattaforma possono richiedere la chiusura irreversibile dell'account. Tale procedura comporta la cancellazione permanente del profilo utente e l'impossibilità di procedere a una nuova registrazione con i medesimi dati identificativi.

Tutte le richieste di autoesclusione devono essere inoltrate attraverso i canali ufficiali indicati nella sezione dedicata ai contatti. Le procedure di attivazione sono avviate entro ventiquattro ore dalla ricezione della richiesta e sono confermate mediante comunicazione scritta all'indirizzo di posta elettronica associato all'account.

Impostazione dei limiti

Al fine di favorire un approccio consapevole e responsabile all'attività di gioco, la piattaforma wonacocasino.it.com mette a disposizione degli utenti registrati un insieme di strumenti configurabili per la gestione dei parametri finanziari e temporali relativi alle sessioni di gioco. Tali strumenti sono accessibili direttamente dalla sezione dedicata del pannello utente e la loro configurazione è effettuata in piena autonomia dall'utente.

I meccanismi di limitazione disponibili sono i seguenti:

Limite di deposito: È possibile impostare un importo massimo di deposito per periodi giornalieri, settimanali o mensili. Una volta raggiunto il limite configurato, il sistema impedirà automaticamente l'accreditamento di ulteriori fondi fino al rinnovo del periodo di riferimento. Le richieste di riduzione del limite sono applicate con effetto immediato, mentre le richieste di incremento sono soggette a un periodo di riflessione obbligatorio di sette giorni prima di divenire operative.
Limite di perdita: È possibile definire una soglia massima di perdita consentita nell'arco di periodi giornalieri, settimanali o mensili. Al raggiungimento del limite stabilito, l'accesso alle funzionalità di gioco sarà automaticamente sospeso per il periodo di riferimento residuo.
Limite di puntata: È prevista la possibilità di configurare un importo massimo per singola puntata, al fine di contenere l'esposizione finanziaria nel corso di ciascuna sessione di gioco.
Limite di sessione: Gli utenti hanno la facoltà di impostare una durata massima per ciascuna sessione di gioco. Al termine del periodo configurato, verrà visualizzato un avviso e la sessione sarà interrotta automaticamente.
Pausa di riflessione: È possibile attivare una pausa temporanea dall'attività di gioco per periodi brevi, compresi tra ventiquattro e settantadue ore, senza procedere all'autoesclusione formale dell'account.

Si raccomanda a tutti gli utenti di procedere alla configurazione dei limiti personalizzati prima di avviare qualsiasi sessione di gioco, in osservanza dei principi di responsabilità e consapevolezza che informano la politica aziendale di NovaForge Ltd.

Assistenza e supporto

NovaForge Ltd riconosce che il gioco problematico costituisce una condizione clinicamente riconoscibile che richiede un intervento professionale qualificato. È pertanto predisposta, all'interno della piattaforma wonacocasino.it.com, una sezione dedicata al supporto degli utenti che manifestino difficoltà nel controllo dell'attività di gioco o che richiedano orientamento verso percorsi di assistenza specializzata.

I servizi di supporto resi disponibili da NovaForge Ltd comprendono:

Consulenza interna riservata: Gli utenti possono richiedere un colloquio riservato con il personale specializzato del servizio di gioco responsabile di NovaForge Ltd, mediante inoltro di apposita richiesta scritta ai recapiti ufficiali della società. Ogni comunicazione è trattata con la massima riservatezza nel rispetto delle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.
Orientamento verso servizi specializzati: Il servizio di gioco responsabile di NovaForge Ltd è in grado di fornire informazioni e orientamento verso strutture di assistenza psicologica e centri specializzati nel trattamento delle dipendenze comportamentali, operanti sul territorio nazionale. Tale attività di orientamento è svolta su richiesta espressa dell'utente o dei suoi familiari.
Materiale informativo: Sono resi disponibili, nella sezione dedicata del portale, documenti informativi e risorse educative in materia di prevenzione della dipendenza da gioco d'azzardo, redatti in linguaggio accessibile e privi di contenuto promozionale.
Supporto ai familiari: I familiari o le persone di fiducia che abbiano fondati motivi di ritenere che un utente registrato stia manifestando comportamenti di gioco problematici sono invitati a prendere contatto con il servizio di gioco responsabile di NovaForge Ltd per ricevere informazioni sulle procedure disponibili e sulle modalità di segnalazione.

Si rammenta che il riconoscimento tempestivo del problema e la ricerca di assistenza professionale rappresentano i passaggi fondamentali per il superamento della dipendenza da gioco d'azzardo. NovaForge Ltd si impegna a supportare gli utenti in ogni fase di questo percorso, nel rispetto della loro dignità e riservatezza.

Contatti per il gioco responsabile

Per qualsiasi richiesta, segnalazione o comunicazione relativa alle politiche di gioco responsabile adottate da NovaForge Ltd, nonché per l'attivazione degli strumenti di autoesclusione, la configurazione dei limiti di gioco o la richiesta di assistenza specializzata, è possibile contattare il servizio competente ai seguenti recapiti ufficiali:

Indirizzo di posta elettronica: [email protected]

Tutte le comunicazioni pervenute tramite i canali ufficiali indicati saranno trattate con la massima riservatezza e prese in carico dal personale qualificato del servizio di gioco responsabile entro i termini previsti dalle procedure interne di NovaForge Ltd. Si invita a specificare, nella comunicazione, la natura della richiesta al fine di consentire un'assistenza tempestiva e adeguata alle esigenze rappresentate.