Gioca responsabilmente

Impegno per il Gioco Responsabile

NovaForge Ltd, società titolare della piattaforma wonacocasino.it.com, riconosce la propria responsabilità istituzionale nel garantire un ambiente di gioco sicuro, trasparente e consapevole per tutti gli utenti registrati. La presente politica aziendale costituisce il quadro normativo interno attraverso il quale vengono implementate misure concrete volte alla prevenzione delle dipendenze da gioco d'azzardo e alla tutela delle categorie vulnerabili.

NovaForge Ltd si impegna formalmente ad adottare standard elevati in materia di gioco responsabile, in conformità con i principi etici e le normative vigenti nel settore del gioco online. Ogni utente è considerato un individuo la cui salvaguardia rappresenta una priorità assoluta per l'azienda. Le misure descritte nel presente documento sono applicate sistematicamente e vengono periodicamente sottoposte a revisione interna al fine di garantirne l'efficacia e l'adeguatezza.

L'accesso ai servizi offerti dalla piattaforma è consentito esclusivamente agli utenti maggiorenni che abbiano completato il processo di verifica dell'identità previsto dalla normativa applicabile. Qualsiasi tentativo di accesso da parte di soggetti minorenni è rigorosamente vietato e attivamente contrastato attraverso i sistemi di controllo implementati dalla società.

Indicatori di Rischio

Al fine di individuare tempestivamente situazioni di rischio associate al comportamento di gioco, sono stati identificati specifici indicatori comportamentali che possono segnalare la presenza di una problematica legata al gioco patologico. La valutazione di tali indicatori avviene su base continuativa e costituisce parte integrante del sistema di monitoraggio adottato da NovaForge Ltd.

• Incremento incontrollato della frequenza e della durata delle sessioni di gioco: si configura come indicatore di rischio la tendenza dell'utente ad aumentare progressivamente il tempo trascorso sulla piattaforma, con sessioni di gioco prolungate che si estendono oltre le ore notturne o che interferiscono con le attività quotidiane ordinarie.
• Superamento sistematico dei limiti di spesa autoposti: costituisce un segnale di allerta significativo il ricorso ripetuto alla modifica o alla rimozione dei limiti di deposito o di scommessa precedentemente impostati, unitamente alla tendenza a effettuare depositi multipli nell'arco di brevi intervalli temporali.
• Comportamento di recupero delle perdite: viene identificato come indicatore critico il tentativo sistematico di recuperare le somme perdute attraverso puntate successive di importo crescente, noto anche come fenomeno del cosiddetto inseguimento delle perdite, che rappresenta una delle manifestazioni più caratteristiche del gioco problematico.
• Manifestazione di stati emotivi alterati correlati all'attività di gioco: sono considerati segnali di rischio la presenza di stati d'ansia, agitazione o disagio emotivo manifestati in occasione di interruzioni forzate del gioco, nonché reazioni sproporzionate a esiti negativi delle sessioni di gioco.
• Trascuratezza degli impegni personali, lavorativi e sociali: si configura come indicatore di rischio la progressiva marginalizzazione delle responsabilità quotidiane, dei rapporti interpersonali e degli obblighi professionali a favore dell'attività di gioco, con conseguente isolamento sociale dell'utente.
• Ricorso a risorse finanziarie non destinate al gioco: rappresenta un indicatore di particolare gravità l'utilizzo di fondi destinati a spese essenziali, quali il pagamento di affitti, utenze o rate di finanziamenti, ovvero il ricorso a prestiti o all'indebitamento al fine di finanziare l'attività di gioco.

Opzioni di Auto-Esclusione

NovaForge Ltd mette a disposizione degli utenti registrati sulla piattaforma wonacocasino.it.com un articolato sistema di strumenti per l'auto-esclusione e la limitazione volontaria dell'accesso ai servizi di gioco. Tali strumenti sono accessibili direttamente dall'area personale dell'utente e possono essere attivati in qualsiasi momento, senza necessità di fornire motivazioni specifiche.

L'auto-esclusione volontaria consente all'utente di richiedere la sospensione temporanea o definitiva del proprio account di gioco. Le opzioni disponibili sono strutturate come segue:

• Sospensione temporanea dell'account: l'utente ha facoltà di richiedere la disattivazione temporanea del proprio profilo per periodi predefiniti, con durata minima di ventiquattro ore e durata massima di sei mesi. Durante il periodo di sospensione, l'accesso alla piattaforma è inibito e non è possibile effettuare depositi, puntate o prelievi di vincite non ancora elaborate.
• Auto-esclusione a lungo termine: l'utente può richiedere la chiusura definitiva del proprio account con un periodo di esclusione esteso, della durata minima di sei mesi e massima di cinque anni. Tale richiesta, una volta confermata, non è revocabile prima della scadenza del termine indicato dall'utente in sede di attivazione.
• Esclusione permanente: qualora l'utente manifesti la volontà di cessare definitivamente e irrevocabilmente qualsiasi rapporto con la piattaforma, è possibile richiedere la chiusura permanente dell'account. Tale procedura comporta la cancellazione del profilo e l'impossibilità di procedere a una nuova registrazione attraverso i medesimi dati identificativi.

Le richieste di auto-esclusione sono trattate con la massima priorità dal servizio competente di NovaForge Ltd e vengono processate entro ventiquattro ore dalla ricezione della richiesta formale. Durante il periodo di elaborazione, vengono adottate misure precauzionali immediate al fine di limitare l'accesso dell'utente alle funzionalità di gioco.

Impostazione dei Limiti

La piattaforma wonacocasino.it.com mette a disposizione degli utenti un sistema strutturato di strumenti per la gestione consapevole dell'attività di gioco, attraverso l'impostazione di limiti finanziari e temporali personalizzati. L'utilizzo di tali strumenti è fortemente incoraggiato e la loro attivazione è resa accessibile in modo semplice e immediato dall'interno dell'area riservata dell'utente.

I meccanismi di limitazione disponibili comprendono le seguenti categorie:

• Limite di deposito: è possibile impostare un importo massimo di denaro depositabile sulla piattaforma per intervalli temporali giornalieri, settimanali o mensili. La riduzione del limite di deposito ha effetto immediato al momento della conferma da parte dell'utente, mentre l'aumento del medesimo limite è soggetto a un periodo di riflessione obbligatorio di settantadue ore prima di divenire operativo.
• Limite di puntata: l'utente ha la facoltà di definire un importo massimo consentito per singola puntata o per sessione di gioco complessiva. Tale strumento consente di mantenere il controllo sulle spese effettuate in ciascuna sessione, indipendentemente dall'andamento del gioco.